Política de Garantia – JM Joalheria

Na JM Joalheria, cada peça é desenvolvida com metais nobres e gemas de alta qualidade, refletindo nosso compromisso com durabilidade, autenticidade e beleza em cada detalhe.

Prezamos pela confiança de nossos clientes e, por isso, oferecemos uma política de garantia clara e justa.

1. Garantia Eterna

• Todas as joias JM Joalheria possuem garantia eterna quanto à autenticidade e integridade do metal (ouro, prata ou aço) e das gemas legítimas utilizadas em sua confecção.
• Essa garantia assegura que o metal nobre não perderá seu valor e não sofrerá alterações em sua composição original, bem como garante a legitimidade das gemas naturais aplicadas.

2. Serviços Cobertos pela Garantia

A garantia cobre:

• Certificação de autenticidade do metal utilizado (ouro, prata ou aço);
• Garantia de autenticidade das gemas legítimas utilizadas;
• Correção de defeitos de fabricação, como soltura de pedras por falha na cravação ou defeito estrutural da peça.

3. Serviços Não Cobertos pela Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou contato com produtos químicos;
• Desgaste natural decorrente do uso, como arranhões, pequenas marcas ou perda de brilho;
• Perda de pedras ou partes da peça por acidentes, uso inadequado ou manuseio incorreto;
• Serviços, consertos ou modificações realizadas por terceiros não autorizados pela JM Joalheria.

4. Manutenção e Cuidados

• Oferecemos serviços de polimento, limpeza, ajustes de aro e reparos gerais, mediante orçamento prévio;
• Recomendamos revisões periódicas para garantir a conservação da joia e a segurança das gemas;
• Para melhor preservação, evite o contato das peças com produtos químicos, perfumes e água do mar.

5. Como Acionar a Garantia

1. Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da JM Joalheria (site, WhatsApp ou e-mail);
2. Apresente a peça acompanhada do certificado de garantia original recebido no momento da compra;
3. Nossa equipe avaliará o caso e informará o prazo e procedimento de reparo ou substituição, conforme o tipo de serviço necessário.

📩 E-mail para contato: suporte.jmjoalheria@gmail.com

JM Joalheria – Tradição, qualidade e confiança que atravessam gerações.