Política de Frete e Pagamento – JM Joalheria

Na JM Joalheria prezamos pela transparência, segurança e eficiência em todo o processo de compra, desde a confirmação do pagamento até a entrega do seu pedido. Trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos e com os principais meios de pagamento para oferecer comodidade e confiança.

1. Política de Frete

1.1. Envio dos Pedidos

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados e enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

1.2. Prazo e Valor do Frete

O valor e o prazo de entrega variam conforme o endereço do destinatário e as dimensões/peso do pedido. Para consultar o custo e o prazo estimado, adicione os itens desejados ao carrinho e informe o CEP de entrega — o sistema calculará automaticamente.

1.3. Informações Importantes

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento;
• Você será notificado por e-mail assim que o pagamento for confirmado;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação cadastral, o que pode estender o tempo de confirmação do pagamento;
• As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas localidades, há entregas aos sábados em horário comercial;
• Caso o destinatário esteja ausente ou seja necessária a confirmação de endereço/nome, o prazo de entrega poderá ser temporariamente pausado.

2. Política de Pagamento

2.1. Formas de Pagamento Aceitas

Aceitamos as seguintes modalidades de pagamento em nosso site:

• Cartão de Crédito (principais bandeiras);
• Pix;
• Boleto Bancário.

2.2. Prazos de Confirmação de Pagamento

O prazo de entrega informado no pedido começa a contar somente após a identificação do pagamento, que varia conforme o método escolhido:

• Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis para identificação;
• Pix: normalmente até 1 hora após o pagamento;
• Boleto Bancário: após compensação, que pode ocorrer em até 2 dias úteis.

2.3. Recomendação

Se tiver urgência no recebimento do pedido, recomendamos realizar o pagamento via Pix ou Cartão de Crédito, que apresentam confirmação mais rápida.

3. Horários de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões e faixas de CEP, pode haver entregas aos sábados durante horário comercial.

4. Situações que Podem Impactar o Prazo

• Atrasos por análise cadastral ou verificação de segurança do pagamento;
• Dados cadastrais incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente;
• Órgãos competentes que retenham a encomenda para verificação ou validação;
• Eventos excepcionais, como condições climáticas adversas ou greves na logística.

5. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre frete, prazos, status do pedido ou pagamentos, entre em contato com nossa equipe:

📩 E-mail: suporte.jmjoalheria@gmail.com

JM Joalheria – Transparência e segurança em cada compra.